Práva cestujúcich a dovolenky

Krásno nad Kysucou, 15. júla 2025 — Letecká doprava v Európe tento rok prekonáva predpandemické čísla. Záujem o cestovanie rastie – no spolu s ním aj počet meškajúcich a zrušených letov. Projekt <a target="_blank" href="http://meskanieletu.sk">meskanieletu.sk</a>, ktorý sa špecializuje na pomoc cestujúcim pri vybavovaní kompenzácií, eviduje už od júna nárast počtu podaných podnetov.<h2>Rekordná sezóna so známymi problémami</h2>Podľa medzinárodných štatistík (ACI EUROPE) vzrástol medzinárodný letecký traffic v prvom štvrťroku 2025 oproti prvému štvrťroku 2019 o približne +8,9 %, čo potvrdzuje, že európske letiská už opäť prevádzkujú väčší objem letov než pred pandémiou . Tento rekordný rast v dopravnej záťaži testuje kapacity – dochádza k personálnym výpadkom, technickým chybám aj k častejším presunom letov.„Letná sezóna je pre letecký sektor vždy výzvou. No tento rok vidíme viacero situácií, ktoré končia frustráciou cestujúcich – napríklad aj medializovaný prípad uviaznutých Slovákov na letisku v Larnake,“ pripomína Ing. Juraj Švancár, zakladateľ portálu <a target="_blank" href="https://meskanieletu.sk/">www.meskanieletu.sk</a>.<h2>Ktoré aerolinky meškajú najčastejšie?</h2>Z interných dát platformy www.<a target="_blank" href="http://meskanieletu.sk">meskanieletu.sk</a> za prvý polrok 2025 vyplýva, že medzi najčastejšie meškajúcimi prepravcami sú: • Smartwings • Air Horizont • Mavi Gök Airlines • Ryanair „Vo všetkých týchto prípadoch zaznamenávame početné podnety na oneskorené, zrušené alebo nedostatočne komunikované lety,“ dopĺňa Švancár.<h2>4 rady, ako postupovať pri meškaní alebo zrušení letu</h2>1. Zachovajte si palubný lístok, e-mailové potvrdenia aj SMS. 2. Požiadajte priamo na letisku o písomné potvrdenie o meškaní alebo dôvode zrušenia. 3. Zistite dôvod priamo u prepravcu – či ide o technický problém, počasie alebo inú príčinu. 4. Následne si môžete cez <a target="_blank" href="http://www.meskanieletu.sk">www.meskanieletu.sk</a> bezplatne overiť, či máte nárok na kompenzáciu.<h2>Na čo majú cestujúci nárok?</h2>Podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 môžu cestujúci získať kompenzáciu 250 až 600 €, ak: • let mešká pri prílete viac než 3 hodiny, • je zrušený menej než 14 dní pred odletom, • dôjde k odmietnutiu nástupu na palubu z dôvodu preplnenia, • alebo ak nestihnú nadväzné spojenie vinou oneskorenia.„Každý prípad je individuálny – no prekvapivo veľa z nich spĺňa podmienky na finančné odškodnenie,“ hovorí Ing. Juraj Švancár. „Našim cieľom nie je len kompenzáciu získať, ale aj cestujúcich edukovať, že ich práva sa nekončia zakúpením letenky.“<h2>Kedy na kompenzáciu nemáte nárok?</h2>Nie vo všetkých prípadoch vzniká nárok na finančné odškodnenie. Letecký prepravca nenesie zodpovednosť, ak preukáže, že let nemohol byť uskutočnený z dôvodu tzv. mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné ovplyvniť – ani pri vynaložení všetkého úsilia. Medzi najčastejšie mimoriadne okolnosti patria: 1. Extrémne nepriaznivé počasie 2. Bezpečnostné hrozby 3. Politická nestabilita alebo vojnové konflikty 4. Štrajk tretích strán (napr. riadiace veže) 5. Zrážka lietadla s vtákom (bird strike) 6. Obmedzenia letovej prevádzky 7. Pandemické či karanténne opatrenia štátu Naopak, bežné technické poruchy, zlá organizácia či nedostatok posádky sa za mimoriadne okolnosti nepovažujú.<h2>O platforme <a target="_blank" href="http://meskanieletu.sk">meskanieletu.sk</a></h2>Projekt <a target="_blank" href="https://meskanieletu.sk/">www.meskanieletu.sk</a> pomáha cestujúcim od roku 2018 vymáhať kompenzácie za oneskorené, zrušené a problémové lety. Právne zastupuje klientov voči aerolinkám v súlade s legislatívou EÚ, Spojeného kráľovstva, a Turecka. Služba je založená na princípe „no win, no fee“ – klient neplatí nič vopred.

Po mesiaci letnej sezóny: tisíce Slovákov majú nárok na odškodnenie

<h3>Aktuálna situácia v leteckej doprave</h3>V súvislosti s prebiehajúcim konfliktom medzi Iránom a Izraelom, ktorý eskaloval 12. júna 2025, viaceré európske a medzinárodné letecké spoločnosti pozastavili, odklonili alebo úplne zrušili letecké spojenia do a z oboch krajín. Situácia je obzvlášť závažná, keďže Izrael predstavuje jeden z najdôležitejších leteckých uzlov na trase medzi Európou a Áziou, čím sa narušenie leteckej dopravy v regióne dotýka tisícok cestujúcich na medzikontinentálnych trasách. Tieto bezpečnostné opatrenia vytvárajú potrebu jasného poradenstva ohľadom práv cestujúcich.„Ako zakladateľ portálu <a target="_blank" href="http://meskanieletu.sk">meskanieletu.sk</a> si uvedomujem, že za každým zrušeným alebo meškajúcim letom sa skrývajú skutočné ľudské príbehy, často plné stresu, neistoty či sklamania. V takej chvíli by sa empatia nemala stať výnimkou, ale štandardom, nielen zo strany jednotlivcov, ale aj spoločností. Aj preto sa snažíme byť pre cestujúcich nielen právnou oporou, ale aj ľudským partnerom, ktorý ich podrží, keď to najviac potrebujú,“ uviedol Ing. et Ing. Juraj Švancár.<h3>Právne postavenie a mimoriadne okolnosti</h3>Aktuálny konflikt medzi Iránom a Izraelom spadá pod definíciu mimoriadnych okolností podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, ako aj príslušných predpisov UK261. V týchto prípadoch letecké spoločnosti nemajú povinnosť vyplatiť štandardné finančné odškodnenie za zrušené alebo meškajúce lety."Často sa stretávame s nepochopením cestujúcich, ktorí sa domnievajú, že v prípade vojnového konfliktu majú nárok na kompenzáciu. Hoci je to pochopiteľné, legislatíva jasne definuje, že letecké spoločnosti nemôžu niesť zodpovednosť za okolnosti, ktoré nemôžu ovplyvniť," vysvetlil Švancár.<h3>Zachované práva cestujúcich</h3>Napriek absencii nároku na finančné odškodnenie si cestujúci zachovávajú nasledujúce základné práva:<ul><li>Náhradný let na najbližší možný termín alebo plnú náhradu ceny letenky</li><li>Bezplatné ubytovanie a stravu pri overnight zdržaní</li><li>Transfer medzi ubytovacím zariadením a letiskom</li><li>Dva bezplatné telefonické hovory alebo elektronické správy</li><li>Pravidelné a presné informácie o vývoji situácie</li><li>Preloženie letu na neskorší termín bez dodatočných poplatkov</li></ul><h3>Výnimky z pravidla mimoriadnych okolností</h3>Meskanieletu.sk upozorňuje, že nárok na finančné odškodnenie vo výške 250 až 600 eur zostáva zachovaný v prípadoch, kde:<ul><li>Let bol zrušený menej ako 14 dní pred plánovaným odletom z dôvodov nesúvisiacich s konfliktom</li><li>Let meškal pri prílete viac ako tri hodiny kvôli technickým problémom alebo organizačným zlyhaniam dopravcu</li><li>Cestujúcemu bol odopretý nástup na palubu z dôvodu overbookingu</li></ul>"Naša prax ukazuje, že letecké spoločnosti občas využívajú konfliktné situácie na odmietnutie kompenzácie aj v prípadoch, kde by ju správne vyplatiť mali. Preto odporúčame každý prípad individuálne posúdiť," dodal Švancár.<h3>Varovanie pred zmenami legislatívy</h3>Portál <a target="_blank" href="http://meskanieletu.sk">meskanieletu.sk</a> upozorňuje cestujúcich na pripravované zmeny v európskej legislatíve, ktoré môžu výrazne obmedziť výšku finančného odškodnenia alebo úplne zrušiť nárok na kompenzáciu v určitých kategóriách prípadov. Tieto zmeny by mohli nadobudnúť účinnosť už v priebehu tohto roku."Odporúčame cestujúcim, aby svoje nároky uplatnili bez zbytočného odkladu, kým ešte platia súčasné výhodnejšie podmienky," radí Švancár.<h3></h3>O portáli Portál <a target="_blank" href="http://www.meskanieletu.sk">www.meskanieletu.sk</a> je slovenský špecializovaný portál zameraný na ochranu práv cestujúcich v leteckej doprave. Portál bol založený v roku 2018 a za svoju históriu pomohol tisíckam cestujúcich získať oprávnené kompenzácie.

Izrael vs. Irán: Máte nárok na odškodné za zrušený let?

Európska únia schválila zásadné zmeny v nariadení č. 261/2004, ktoré sa dotýka práv cestujúcich v leteckej doprave. Podľa odborníkov ide o najväčšie oslabenie spotrebiteľských práv za posledné dve dekády. Slovenským cestujúcim hrozí, že v prípade meškania či zrušenia letu počas dovolenky už nedosiahnu na odškodnenie, ktoré doteraz bežne získavali.„Rada EÚ sa 5. júna 2025 dohodla na zmenách, ktoré dramaticky oslabia práva cestujúcich. Máte posledné týždne na využitie súčasných silných pravidiel," upozorňuje Ing. et Ing. Juraj Švancár, expert na letecké kompenzácie a zakladateľ projektu meskanieletu.sk.<h3>Hlavné zmeny, ktoré schválila EÚ:</h3><ul><li>❌ Meškanie 3 hodiny už nestačí → nový limit až 4 až 6 hodín</li><li>❌ Diaľkové lety: kompenzácia sa znižuje z 600 € na 500 €</li><li>❌ Skrátenie lehoty na reklamáciu zo súčasných neobmedzených na 6 mesiacov</li><li>✔️ Krátke lety: nárast kompenzácie z 250 € na 300 €</li><li>✔️ Rerouting: ak dopravca nezabezpečí nový let do 3 hodín, cestujúci má právo konať sám – s možnou refundáciou až 400 % ceny letenky</li><li>✔️ Dopravca musí reagovať na žiadosť o kompenzáciu do 14 dní</li></ul><h3>Letná sezóna v tieni neistoty</h3>Zmeny prichádzajú v čase, keď Slováci vyrážajú na dovolenky. Podľa štatistík:<ul><li>20 % všetkých letov v EÚ v roku 2024 meškalo 3+ hodiny alebo bolo zrušených</li><li>Viac ako 100 000 letov ovplyvnili štrajky</li><li>Medzi najviac postihnuté destinácie patrili Taliansko, Veľká Británia a Francúzsko</li><li>Počas leta sú kriticky preťažené letiská ako Antalya (AYT) a Larnaca (LCA)</li><li>V roku 2025 pokračujú štrajky vo Francúzsku, Grécku a Belgicku</li></ul><h3>Príklady z praxe</h3><ul><li>Lenka z Bratislavy – let za 20 €, meškanie → získala 250 €</li><li>Rodina z Košíc – egyptský let meškal 5 hodín → 1 800 € kompenzácia</li><li>Katka a Milan – zrušený let, noc na letisku → 600 € odškodné</li></ul>Po schválení nových pravidiel by tieto prípady priniesli o 100–200 € menej alebo by na kompenzáciu nevznikol nárok vôbec.<h3>Praktické odporúčania – čo robiť teraz?</h3><ol><li>Archivujte všetky dokumenty (palubné lístky, e-maily, dôkazy o meškaní)</li><li>Zistite príčinu meškania – nie každé meškanie zakladá nárok</li><li>Neodkladajte to – súčasné pravidlá platia už len krátko</li><li>Obráťte sa na odborníkov – 94 % oprávnených prípadov sa dá vyriešiť</li><li>Nevzdávajte sa – letecké spoločnosti rátajú s vašou pasivitou</li></ol><h3>O expertovi</h3>Ing. et Ing. Juraj Švancár je špecialistom na letecké kompenzácie s viac ako 7-ročnou praxou. Ako zakladateľ projektu meskanieletu.sk pomohol tisícom cestujúcich získať finančné odškodnenie, na ktoré mali podľa legislatívy nárok. Využíva princíp nevyhráme = neplatíte a je známy precíznosťou v riešení aj najzložitejších prípadov.<h3>Poznámka pre redakcie:</h3>Tlačová správa vychádza z oficiálneho dokumentu Rady EÚ ST 9430/25 z 4. júna 2025. Zmeny čakajú na finálne schválenie Európskym parlamentom.Možnosť rozhovoru či komentára: k dispozícii pre TV, rozhlas aj print.

Európska únia mení pravidlá kompenzácií za zrušené a meškajúce lety. Cestujúci počas leta môžu stratiť stovky eur. Zistite, čo sa mení, a ako ešte využiť súčasné výhodné podmienky.

Po mesiaci letnej sezóny: tisíce Slovákov majú nárok na odškodnenie

Izrael vs. Irán: Máte nárok na odškodné za zrušený let?

Kritické varovanie: Cestujúci počas dovoleniek môžu prísť o stovky eur. EÚ schvaľuje zmeny, ktoré oslabia ich práva.