Po mesiaci letnej sezóny: tisíce Slovákov majú nárok na odškodnenie

Letná dovolenková sezóna 2025 zaznamenáva najvyšší počet letov od pandémie. Po prvom mesiaci však rastie aj počet meškaní a zrušených spojov. Slovenská platforma meskanieletu.sk eviduje nárast žiadostí o kompenzácie, pričom mnohí cestujúci si stále neuvedomujú, že majú nárok na stovky eur.

Krásno nad Kysucou, 15. júla 2025 — Letecká doprava v Európe tento rok prekonáva predpandemické čísla. Záujem o cestovanie rastie – no spolu s ním aj počet meškajúcich a zrušených letov. Projekt meskanieletu.sk, ktorý sa špecializuje na pomoc cestujúcim pri vybavovaní kompenzácií, eviduje už od júna nárast počtu podaných podnetov.

Rekordná sezóna so známymi problémami

Podľa medzinárodných štatistík (ACI EUROPE) vzrástol medzinárodný letecký traffic v prvom štvrťroku 2025 oproti prvému štvrťroku 2019 o približne +8,9 %, čo potvrdzuje, že európske letiská už opäť prevádzkujú väčší objem letov než pred pandémiou . Tento rekordný rast v dopravnej záťaži testuje kapacity – dochádza k personálnym výpadkom, technickým chybám aj k častejším presunom letov.

„Letná sezóna je pre letecký sektor vždy výzvou. No tento rok vidíme viacero situácií, ktoré končia frustráciou cestujúcich – napríklad aj medializovaný prípad uviaznutých Slovákov na letisku v Larnake,“ pripomína Ing. Juraj Švancár, zakladateľ portálu www.meskanieletu.sk.

Ktoré aerolinky meškajú najčastejšie?

Z interných dát platformy www.meskanieletu.sk za prvý polrok 2025 vyplýva, že medzi najčastejšie meškajúcimi prepravcami sú:
• Smartwings
• Air Horizont
• Mavi Gök Airlines
• Ryanair

„Vo všetkých týchto prípadoch zaznamenávame početné podnety na oneskorené, zrušené alebo nedostatočne komunikované lety,“ dopĺňa Švancár.

4 rady, ako postupovať pri meškaní alebo zrušení letu

1. Zachovajte si palubný lístok, e-mailové potvrdenia aj SMS.
2. Požiadajte priamo na letisku o písomné potvrdenie o meškaní alebo dôvode zrušenia.
3. Zistite dôvod priamo u prepravcu – či ide o technický problém, počasie alebo inú príčinu.
4. Následne si môžete cez www.meskanieletu.sk bezplatne overiť, či máte nárok na kompenzáciu.

Na čo majú cestujúci nárok?

Podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 môžu cestujúci získať kompenzáciu 250 až 600 €, ak:
• let mešká pri prílete viac než 3 hodiny,
• je zrušený menej než 14 dní pred odletom,
• dôjde k odmietnutiu nástupu na palubu z dôvodu preplnenia,
• alebo ak nestihnú nadväzné spojenie vinou oneskorenia.

„Každý prípad je individuálny – no prekvapivo veľa z nich spĺňa podmienky na finančné odškodnenie,“ hovorí Ing. Juraj Švancár. „Našim cieľom nie je len kompenzáciu získať, ale aj cestujúcich edukovať, že ich práva sa nekončia zakúpením letenky.“

Kedy na kompenzáciu nemáte nárok?

Nie vo všetkých prípadoch vzniká nárok na finančné odškodnenie. Letecký prepravca nenesie zodpovednosť, ak preukáže, že let nemohol byť uskutočnený z dôvodu tzv. mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné ovplyvniť – ani pri vynaložení všetkého úsilia. Medzi najčastejšie mimoriadne okolnosti patria:
1. Extrémne nepriaznivé počasie
2. Bezpečnostné hrozby
3. Politická nestabilita alebo vojnové konflikty
4. Štrajk tretích strán (napr. riadiace veže)
5. Zrážka lietadla s vtákom (bird strike)
6. Obmedzenia letovej prevádzky
7. Pandemické či karanténne opatrenia štátu

Naopak, bežné technické poruchy, zlá organizácia či nedostatok posádky sa za mimoriadne okolnosti nepovažujú.

O platforme meskanieletu.sk

Projekt www.meskanieletu.sk pomáha cestujúcim od roku 2018 vymáhať kompenzácie za oneskorené, zrušené a problémové lety. Právne zastupuje klientov voči aerolinkám v súlade s legislatívou EÚ, Spojeného kráľovstva, a Turecka. Služba je založená na princípe „no win, no fee“ – klient neplatí nič vopred.